L’ASBL Kaleo propose des hébergements et des séjours. Elle est reconnue et active dans les secteurs du Tourisme Social, des Organisations de Jeunesse et des Centres de Jeunes. Notre ASBL accueille principalement des groupes mais également des touristes individuels et familles.
Envie de plus d’informations ? Rendez-vous sur www.kaleo-asbl.be

Missions

La personne participera à l’accueil des publics (individuel, familial, associatif) ainsi qu’aux dimensions de :
• Gestion administrative du gîte.
• Création de séjours/packages/activités/projets (plus particulièrement à destination des écoles, de la jeunesse et du public local) et de leurs communication/promotion.
• Bon fonctionnement du gîte et à la réalisation des missions d’hébergement, sous la direction du gérant, en respectant le projet de l’association.
• Permanence d’accueil des personnes et groupes qui viennent au gîte, notamment en soirée/les weekends et conjointement avec ses collègues.
Elle sera en charge du développement de séjours scolaires et vacances, de projets et de l’ancrage local du gîte.

Tâches

La personne assumera les tâches suivantes :
• Garantir aux occupants un accueil chaleureux, efficace et de qualité et, donc assurer des permanences d’accueil au sein du gîte (dont soirs et weekends).
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux réservations, aux check-in et check-out.
• Initier, préparer, coordonner et évaluer des projets/séjours avec de multiples partenaires.
• Participer aux démarches administratives du gîte (suivi et mise à jour de dossiers, encodage de différentes pièces, rédaction de dossier de subvention, …) et celles liées à ses fonctions (caisse, rapport, …).
• Veiller au bon déroulement des séjours, s’assurer de la satisfaction de la clientèle, prendre en charge le suivi des évaluations des clients. Contribuer à la définition, l’élaboration et l’évaluation des activités du gîte.
• Participer à des missions de démarchage et de prospection de différents groupes.
• Créer et entretenir des partenariats au niveau local (associatif, politique, commune...).
• Participer aux démarches de reconnaissance, et mise en réseau du gîte.
• Mettre en place une dynamique bénévole au sein du gîte.
• Assurer le service au bar et diverses tâches opérationnelles.
• Transmettre toutes les informations nécessaires au bon déroulement des séjours, particulièrement sur les activités touristiques, culturelles et sportives.
• Renforcer ponctuellement les autres services si nécessaire.
• Intégrer son action dans la dynamique globale du réseau Kaleo.
• En lien avec l’équipe pédagogique de Kaleo, connaître notre offre globale et créer de nouveaux programmes scolaires et séjours en déterminant des objectifs pédagogiques précis et non-redondant.

Profil

La personne aura
• Une expérience en lien avec la fonction.
• Une bonne connaissance de l’allemand et du néerlandais (l’anglais est un plus).
• Un contact interpersonnel aisé et une bonne dose de dynamisme.
• Une grande flexibilité horaire (shift matin/soir – horaire variable).
• Une aisance avec les outils informatiques de base et des nouvelles techniques de la communication.
• Une sensibilité associative.
• Un esprit d’initiative et de la créativité.
• Une bonne prise de parole en public.
• Une capacité à porter une parole institutionnelle.
• Le sens des responsabilités, de l’organisation et de la planification.
• Une bonne résistance au stress et une bonne gestion des urgences et des priorités.
• La capacité d’organiser son travail de manière autonome et de l’articuler aux activités et aux autres membres de l’équipe.
• Une capacité à faire preuve d’anticipation, de réflexion face aux imprévus de la vie quotidienne du gîte.
La proximité du domicile - lieu de travail est un atout.
Le contrat proposé est un temps plein à durée indéterminée. Le lieu de travail principal est Eupen. La rémunération est liée à la commission paritaire 302. Engagement dès que possible. Horaires flexibles (soirées et weekends).

Candidature

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à envoyer à l’attention de Benoît César, Secrétaire Général, pour le 18 septembre 2022, uniquement via l’adresse job@kaleo-asbl.be. Merci de nommer vos documents en respectant la formule suivante : NOM_PRENOM_CV et NOM_PRENOM_LETTRE et d’indiquer la fonction dans l’objet du mail.
Les candidats sélectionnés seront contactés pour participer à un test écrit ainsi qu’un entretien oral qui se tiendra au gîte d’Eupen.