Le diagramme d’Ishikawa

Qualité OJ : Un diagramme pour cibler les problématiques et faire émerger des pistes de solution.

Inventorier les sources d’une problématique à l’aide d’un brainstorming qui laisse la place à l’expression des ressentis de chacun.
Les visualiser sur une arborescence.
Renverser le schéma pour générer des solutions.