Le diagramme d’Ishikawa
Qualité OJ : Un diagramme pour cibler les problématiques et faire émerger des pistes de solution.
Principaux intérêts
- Inventorier les sources d’une problématique à l’aide d’un brainstorming qui laisse la place à l’expression des ressentis de chacun.
- Les visualiser sur une arborescence.
- Renverser le schéma pour générer des solutions.