Une fédération au service de ses membres

L’ASBL Gîte d’Etape d’Ottignies-Louvain-La-Neuve recherche un(e) réceptionniste pour le gîte Mozaïk

Né d’un partenariat entre la Ville d’Ottignies-Louvain-La-Neuve, l’ASBL Kaleo et l’UCL, le gîte Mozaïk a été inauguré en septembre 2019 et propose de l’hébergement et des séjours pour jeunes et groupes dans un esprit familial.
Notre infrastructure est conçue de manière à favoriser les contacts et la rencontre. Au-delà des dimensions touristiques et économiques, notre activité se veut ouverte, accessible et génératrice de dynamiques locales.
Mozaïk fait partie du Réseau Kaleo, reconnu dans les secteurs du Tourisme Social et de la Jeunesse. Plus d’informations sur www.kaleo-asbl.be/fr/gites/louvain-la-neuve/.

Mission

La personne sera en charge l’accueil des publics (individuel, familial, associatif).

Tâches

La personne assumera les tâches suivantes :

  • Garantir aux occupants un accueil chaleureux, efficace et de qualité
  • Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux réservations, aux check-in et check-out
  • Veiller au bon déroulement des séjours, s’assurer de la satisfaction de la clientèle, prendre en charge le suivi des évaluations des clients
  • Utiliser des outils numériques de tourisme : Webmarketing - yield - …
  • Assurer le service au bar et diverses tâches opérationnelles
  • Assurer les tâches administratives liées à ses fonctions (caisse, rapport…)
  • Transmettre toutes les informations nécessaires au bon déroulement des séjours, particulièrement sur les activités touristiques, culturelles et sportives
  • Renforcer ponctuellement les autres services si nécessaire

Profil

La personne aura

  • Une expérience en lien avec la fonction
  • Une très bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais
  • Un contact interpersonnel aisé et une bonne dose de dynamisme
  • Une grande flexibilité horaire (shift matin/soir)
  • Une aisance avec les outils informatiques
  • Une sensibilité associative
  • Un esprit d’initiative et de la créativité
  • Une bonne résistance au stress et une bonne gestion des urgences et des priorités
  • La capacité d’organiser son travail de manière autonome et de l’articuler aux activités et aux autres membres de l’équipe
    La proximité du domicile - lieu de travail est un atout.

Le contrat proposé est un temps plein à durée déterminée de six mois. Le lieu de travail principal est Louvain-la-Neuve. La rémunération est liée à la commission paritaire 302. Engagement prévu courant mars 2020. Horaires flexibles.

Candidature

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à envoyer à l’attention de Vincent Helleputte, Président, pour le 21 février 2020 au plus tard, uniquement via l’adresse mail job@kaleo-asbl.be. Merci de nommer vos fichiers PDF selon la formule suivante NOM_Prénom_CV et NOM_Prénom_Lettre et d’indiquer « Candidature Réceptionniste Mozaïk » en objet de votre mail.