Né d’un partenariat entre la Ville d’Ottignies-Louvain-La-Neuve, l’ASBL Kaleo et l’UCL, le gîte Mozaïk a été inauguré en septembre 2019 et propose de l’hébergement et des séjours pour jeunes et groupes dans un esprit familial.

Notre infrastructure est conçue de manière à favoriser les contacts et la rencontre. Au-delà des dimensions touristiques et économiques, notre activité se veut ouverte, accessible et génératrice de dynamiques locales.

Mozaïk fait partie du Réseau Kaleo, reconnu dans les secteurs du Tourisme Social et de la Jeunesse. Plus d’informations sur www.kaleo-asbl.be/fr/gites/louvain-la-neuve/.

Missions

– Participer à l’accueil des publics (individuel, familial, associatif).
– Participer aux démarches de communication, de promotion, d’accompagnement de groupe et de gestion administrative du gîte.
– Participer aux démarches de création de séjours/packages/activités pour les clients.
– Participer au bon fonctionnement du gîte et à la réalisation des missions d’hébergement, sous la direction du gérant, en respectant le projet pédagogique de l’association.

Tâches

La personne assumera les tâches suivantes :
– Garantir aux occupants un accueil chaleureux, efficace et de qualité et, donc assurer des permanences d’accueil au sein du gîte (dont soirs et weekends).
– Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux réservations, aux check-in et check-out et, au reste de ces fonctions (caisses, rapports, subsides, …).
– Veiller au bon déroulement des séjours, s’assurer de la satisfaction de la clientèle, prendre en charge le suivi des évaluations des clients.
– Utiliser des outils numériques de tourisme pour promouvoir et optimiser les activités touristiques (webmarketing – yield managament – etc.)
– Assurer le service au bar et diverses tâches opérationnelles.
– Transmettre toutes les informations nécessaires au bon déroulement des séjours, particulièrement sur les activités touristiques, culturelles et sportives
– Prendre en charge des missions de démarchage et de prospection de différents groupes.
– En lien avec l’équipe pédagogique de Kaleo, connaître notre offre globale et créer de nouveaux séjours en déterminant des objectifs pédagogiques précis et non-redondant.
– Renforcer ponctuellement les autres services si nécessaire.

Profil

La personne aura
· Une expérience en lien avec la fonction
· Une très bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais
· Un contact interpersonnel aisé et une bonne dose de dynamisme
· Une grande flexibilité horaire (shift matin/soir/weekend)
· Une aisance avec les outils informatiques
· Une sensibilité associative
· Un esprit d’initiative et de la créativité
· Une bonne résistance au stress et une bonne gestion des urgences et des priorités.
· La capacité d’organiser son travail de manière autonome et de l’articuler aux activités et aux autres membres de l’équipe
· Une capacité à faire preuve d’anticipation, de réflexion face aux imprévus de la vie quotidienne du gîte.

La proximité du domicile - lieu de travail est un atout.

Le contrat proposé est un temps plein. Le lieu de travail principal est Louvain-la-Neuve. La rémunération est liée à la commission paritaire 302. Engagement prévu le plus rapidement possible. Horaires flexibles.

Candidature

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à envoyer à l’attention de Vincent Helleputte, Président, pour le 20 février 2025 au plus tard, uniquement via l’adresse mail job@kaleo-asbl.be.

Merci de nommer vos fichiers PDF selon la formule suivante NOM_Prénom_CV et NOM_Prénom_Lettre et d’indiquer « Candidature Réceptionniste Mozaïk » en objet de votre mail.