Le Gîte MOZAÏK de Louvain-la-Neuve recherche un(e) chargé(e) d’accueil

Le Gîte MOZAÏK de Louvain-la-Neuve recherche un(e) chargé(e) d’accueil.

Le Gîte MOZAÏK est un nouveau centre d’hébergement tourné vers la rencontre, la nature et la découverte. Le Gîte MOZAÏK est né d’un partenariat entre la Ville d’Ottignies-Louvain-la-Neuve, l’UCLouvain et l’ASBL KALEO.

Missions
La personne sera en charge de la préparation de séjours et de l’accueil des publics (scolaire, familial, associatif, francophones, néerlandophones et anglophones), entre autre en anticipant leurs besoins.
Elle s’occupera de démarches de commercialisation et de communication vers les différents publics.

Tâches
La personne travaillera sous la supervision du gérant et en collaboration avec les différents partenaires. Elle assumera les tâches suivantes.
- Transmettre toutes les informations nécessaires au bon déroulement des séjours, particulièrement sur les activités touristiques, culturelles et sportives
- Garantir aux occupants un accueil chaleureux, efficace et de qualité, soi-même ou en collaboration avec les autres membres de l’équipe
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out
- Veiller au bon déroulement des séjours, s’assurer de la satisfaction de la clientèle
- Accompagner les stagiaires, jobistes et autres membres de l’équipe sur ces tâches
- Participer à la planification des actions de communication et de commercialisation, les coordonner aux échéances et projets en cours, les articuler aux enjeux et objectifs des différents acteurs de l’association
- Participer activement aux démarches de commercialisation
- Faire évoluer la politique de communication et de commercialisation
- Utiliser des outils numériques de tourisme : Webmarketing - yield - …
- Assurer les tâches administratives liées à ses fonctions
- Participer à la gestion administrative du gîte.

Profil
La personne aura
- Un diplôme de l’enseignement supérieur
- Une expérience en lien avec la fonction
- Une bonne connaissance du secteur de la Jeunesse et une sensibilité associative
- Un contact interpersonnel aisé, une bonne prise de parole en public
- Une bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais
- Une capacité d’analyse et de synthèse, une qualité rédactionnelle impeccable
- Un esprit d’initiative et de la créativité
- La capacité d’organiser son travail de manière autonome et de l’articuler aux activités et aux autres membres de l’équipe
- La capacité d’appréhender le paradoxe entre l’objet social de l’association et ses contraintes de commercialisation
La proximité du domicile - lieu de travail est un atout.
Le contrat proposé est un temps plein à durée déterminée de six mois prolongeable en CDI. Le lieu de travail principal sera Louvain-la-Neuve. La rémunération est liée à la commission paritaire 302. Engagement prévu courant avril 2019. Horaire flexible.

Candidature
Les candidatures sont à envoyer à l’attention de Monsieur Tanguy Rolin pour le 28 février 2019 au plus tard, via courriel (job@gitesdetape.be).